為減少未來不必要的困擾，以及維持冷靜處理車禍發生，謹提供十大車禍處理要訣:

一、車禍發生後，立即以「雙黃燈及三角牌告示後方來車避免追撞」，同時應在車身後方放置三角牌警告標誌。

二、車主最好要做到「保留現場以利警方採證」警方趕到現場時，將依據車輛方位及現場掉落物繪製現場圖，
做為未來肇責研判的依據，因此為保障車主自我權益請勿任意破壞現場。

三、如果有人員傷亡，速打一一九送醫急救，千萬勿使用肇事車輛移送傷患，救護車離開時記住詢問傷者姓名
及送往的醫院。

四、要記得打一一○報警處理，由於「保險申請」或「訴訟」將以警方記錄為重要參考，因此車禍需由警方
到場處理。對於警方的應訊筆錄、現場測繪一定要翔實核對，有問題就要在現場提出，檢查無誤後才能簽名
確認，同時最好記下處理警員姓名（或代號）及所屬單位。

五、最好「避免當場爭辯或和解」，因為肇事責任的判定較為複雜；有時候雙方都要負擔一定責任，一般車主
並無法做出正確判斷，此外，為了本身安全，最好避免當街與對方爭辯。而在肇責未明確之前，最好不要與對
方私下和解，以免影響日後訴訟及保險權益。

六、很多車主擦撞後，多認為只是小事故，不想浪費時間，最好還是下車處理，且應詳查雙方車輛受損及人員
傷亡狀況，並且互留車號、車型、姓名及聯絡方式，如果報警，在警方未到達前不要離開現場，以免事後被對
方控訴為肇事逃逸而被加重法律責任。

七、車主在必要時，最好能找尋現場目擊者，並留下聯絡方式，或記下鄰車車號為可能的訴訟保留證人。

八、有投保的車主記得要向保險公司報案，目前政府已強制汽機車都要投保強制責任險，以保障車禍事故傷者
權益，事故發生後，車主即可利用強制保險證上各保險公司提供的O八0電話，向所屬保險公司報案。如果事故
非保障範圍，也可尋求保險公司專業協助。

九、車主要在五日內提出書面理賠申請，根據現行汽車保險條款規定，不論是強制險或其他任意險的理賠申請，
都應在事故發生後五天內辦理，因此，車主應攜帶駕照及印章到保險公司申請理賠。

如果車主雙方要達成和解，請注意和解細節。協調和解事宜時可透過各地調解委員會或警察局進行和解以保安全，
和解時建議使用標準和解書格式，並清楚載明和解內容，尤其遇到人員傷亡時，務必清楚載明此和解是否包含強制險理賠金，以及是否同時拋棄刑事及民事的權利，最後應注意與對方所有具賠償請求權的人完成和解手續。

 

事故現場處理表
肇事情況		處理方式
輕微車損 (不明車損）	1.停放中被撞致車身輕微受損。 2.停放中被不明人士毀損或刮傷。 3.駕駛不慎致車輛輕微受損，且未造成第三人體傷及財損。	1.甲式險處理方式：記下案發時間、地點，於五日內攜帶保險卡(單)、行照、駕照及保險人印章，將車開至原廠或指定修理廠估價後，辦理出險理賠事宜。 2.乙式險處理方式：記下對方車號、車主及駕駛人姓名、聯絡電話，以免日後出險時產生爭議。
自行撞毀 或 嚴重車損	1.車輛不慎翻車或起火燃燒，造成嚴重損傷。 2.嚴重撞及路樹、電線桿或安全島等公物。 3.停放中遭人惡意破壞，或被不明車輛嚴重撞擊。	1.保留現場通知交通隊(110)或當地警方處理。 2.記下對方車號、車主及駕駛人姓名、聯絡電話 3.儘速將傷患送醫，現場不要與對方和解。 4.車主則需於五日內攜帶保險卡(單)、行照、駕照、印章以及交通案件代保管物臨時收據，至原廠或保險公司指定服務廠，填具理賠申請書辦理出險事宜。
與他車、第三人發生事故	1.與他車碰撞或被撞，致兩造雙方車輛受損。 2.遭他車撞擊，肇事車輛逃逸。 3.行進中不慎撞及路人，致其受傷或死亡。
失竊	1.音響被竊。 2.整車遭竊。	1.立即至失竊所在地派出所備案。 2.不管是否取得警方報案三聯單，車主均要攜帶保險卡(單)、行照(新領牌照申請書)、駕照、印章，至原廠或保險公司指定服務廠，申請理賠事宜。

 

※和解談判的技巧

　　通常交通事故在釐清責任歸屬後，若無涉及刑事責任（過失致死），兩造雙方即可進入和解階段，但在和解談判的過
程中，有許多注意事項是不能忽略的：

1.必須充分了解本身所投保的險種以及承保範圍，接著再看保額是多少錢，這樣才能知道自己保障在那裡。

2.如對方車輛為營業用車（如計程車、租賃車），會增加一筆營業損失賠償，最好先知道對方要求索賠金額。

3.發生交通事故若有人員受傷，和解前最好先取得醫院診斷證明書，或者醫療收據。

4.和解時最好有保險公司理賠員在場，若理賠員不能參與，則必須將對方要求金額告知理賠員，無論如何要先知道
此案能 獲得多少理賠，再與對方談和解。

5.千萬不要等和解完畢，才告知保險公司，就如同先前所言，這時你巳犯了私下和解的禁忌，保險公司會自行研判
賠償你 多少錢，而不受和解金額的約束。

6.要慎選和解的地點與場所，千萬不要在對造家中談，建議你在派出所或調解委員會內談判和解。

7.所有保險契約承保範圍的任何一次損失，被保險人均須先負擔約定之自付額，保險公司僅會對超過的損失部份負
賠償之責。

 

險種	理賠所需文件
車體損失險	1.理賠申請書。(保險公司提供) 2.行車執照及駕駛人駕照影本。 3.估價單及修妥後的發票。 4.全損或推定全損，加附公路監理機關報廢證明文件。
竊盜損失險	1.理賠申請書。(保險公司提供) 2.警方之失竊證明書正本。 3.汽車鑰匙。 4.汽車出廠證明或進口證明書及貨物完稅證明正本 5.繳稅收據(牌照稅、燃料使用費)正本或副本 6.汽車註銷牌照登記申請書。 7.汽車新領牌照登記申請書。 8.讓渡書兩份。(須蓋妥車主印鑑章) 9.汽車過戶登記申請書二份。(須蓋妥車主印鑑章) 10.抵押貸款車輛應向監理單位辦妥抵押註銷手續。 11.切結書。(賠付抵押權人) 12.車主身分證影本或公司營業執照影本。 13.汽車異動證明書二份(須蓋妥車主印鑑章)
第三人傷害責任險體傷	1.理賠申請書。(保險公司提供) 2.憲警機關處理證明文件或肇事責任鑑定書 3.診斷書。 4.醫療費收據或其他補助收據。 5.和解書或判決書。 6.戶口名簿影本。 7.賠償金領款收據。 8.行車執照，駕駛執照影本。
第三人傷害責任險死亡	1.理賠申請書。(保險公司提供) 2.憲警機關處理證明文件或肇事責任鑑定書 3.死亡證明書。 4.除戶戶口名簿影本。 5.和解書或判決書。 6.死者遺屬領款收據及被保險人領款收據。 7.行車執照，駕駛執照影本。
第三人責任險財損	1.理賠申請書。(保險公司提供) 2.憲警機關處理證明文件或肇事責任鑑定書 3.估價單或損失清單。 4.發票或其他收據。 5.事故車輛照片。 6.和解書或判決書。 7.賠償金領款收據。 8.行車執照，駕駛執照影本。