为减少未来不必要的困扰，以及维持冷静处理车祸发生，谨提供十大车祸处理要诀:

一、车祸发生后，立即以「双黄灯及三角牌告示后方来车避免追撞」，同时应在车身后方放置三角牌警告标志。

二、车主最好要做到「保留现场以利警方采证」警方赶到现场时，将依据车辆方位及现场掉落物绘制现场图，
做为未来肇责研判的依据，因此为保障车主自我权益请勿任意破坏现场。

三、如果有人员伤亡，速打一一九送医急救，千万勿使用肇事车辆移送伤患，救护车离开时记住询问伤者姓名
及送往的医院。

四、要记得打一一○报警处理，由于「保险申请」或「诉讼」将以警方记录为重要参考，因此车祸需由警方
到场处理。对于警方的应讯笔录、现场测绘一定要翔实核对，有问题就要在现场提出，检查无误后才能签名
确认，同时最好记下处理警员姓名（或代号）及所属单位。

五、最好「避免当场争辩或和解」，因为肇事责任的判定较为复杂；有时候双方都要负担一定责任，一般车主
并无法做出正确判断，此外，为了本身安全，最好避免当街与对方争辩。而在肇责未明确之前，最好不要与对
方私下和解，以免影响日后诉讼及保险权益。

六、很多车主擦撞后，多认为只是小事故，不想浪费时间，最好还是下车处理，且应详查双方车辆受损及人员
伤亡状况，并且互留车号、车型、姓名及联络方式，如果报警，在警方未到达前不要离开现场，以免事后被对
方控诉为肇事逃逸而被加重法律责任。

七、车主在必要时，最好能找寻现场目击者，并留下联络方式，或记下邻车车号为可能的诉讼保留证人。

八、有投保的车主记得要向保险公司报案，目前政府已强制汽机车都要投保强制责任险，以保障车祸事故伤者
权益，事故发生后，车主即可利用强制保险证上各保险公司提供的O八0电话，向所属保险公司报案。如果事故
非保障范围，也可寻求保险公司专业协助。

九、车主要在五日内提出书面理赔申请，根据现行汽车保险条款规定，不论是强制险或其他任意险的理赔申请，
都应在事故发生后五天内办理，因此，车主应携带驾照及印章到保险公司申请理赔。

如果车主双方要达成和解，请注意和解细节。协调和解事宜时可透过各地调解委员会或警察局进行和解以保安全，
和解时建议使用标准和解书格式，并清楚载明和解内容，尤其遇到人员伤亡时，务必清楚载明此和解是否包含强制险理赔金，以及是否同时抛弃刑事及民事的权利，最后应注意与对方所有具赔偿请求权的人完成和解手续。

 

事故现场处理表
肇事情况		处理方式
轻微车损 (不明车损）	1.停放中被撞致车身轻微受损。 2.停放中被不明人士毁损或刮伤。 3.驾驶不慎致车辆轻微受损，且未造成第三人体伤及财损。	1.甲式险处理方式：记下案发时间、地点，于五日内携带保险卡(单)、行照、驾照及保险人印章，将车开至原厂或指定修理厂估价后，办理出险理赔事宜。 2.乙式险处理方式：记下对方车号、车主及驾驶人姓名、联络电话，以免日后出险时产生争议。
自行撞毁 或 严重车损	1.车辆不慎翻车或起火燃烧，造成严重损伤。 2.严重撞及路树、电线杆或安全岛等公物。 3.停放中遭人恶意破坏，或被不明车辆严重撞击。	1.保留现场通知交通队(110)或当地警方处理。 2.记下对方车号、车主及驾驶人姓名、联络电话 3.尽速将伤患送医，现场不要与对方和解。 4.车主则需于五日内携带保险卡(单)、行照、驾照、印章以及交通案件代保管物临时收据，至原厂或保险公司指定服务厂，填具理赔申请书办理出险事宜。
与他车、第三人发生事故	1.与他车碰撞或被撞，致两造双方车辆受损。 2.遭他车撞击，肇事车辆逃逸。 3.行进中不慎撞及路人，致其受伤或死亡。
失窃	1.音响被窃。 2.整车遭窃。	1.立即至失窃所在地派出所备案。 2.不管是否取得警方报案三联单，车主均要携带保险卡(单)、行照(新领牌照申请书)、驾照、印章，至原厂或保险公司指定服务厂，申请理赔事宜。

 

※和解谈判的技巧

　　通常交通事故在厘清责任归属后，若无涉及刑事责任（过失致死），两造双方即可进入和解阶段，但在和解谈判的过
程中，有许多注意事项是不能忽略的：

1.必须充分了解本身所投保的险种以及承保范围，接着再看保额是多少钱，这样才能知道自己保障在那里。

2.如对方车辆为营业用车（如出租车、租赁车），会增加一笔营业损失赔偿，最好先知道对方要求索赔金额。

3.发生交通事故若有人员受伤，和解前最好先取得医院诊断证明书，或者医疗收据。

4.和解时最好有保险公司理赔员在场，若理赔员不能参与，则必须将对方要求金额告知理赔员，无论如何要先知道
此案能 获得多少理赔，再与对方谈和解。

5.千万不要等和解完毕，才告知保险公司，就如同先前所言，这时你巳犯了私下和解的禁忌，保险公司会自行研判
赔偿你 多少钱，而不受和解金额的约束。

6.要慎选和解的地点与场所，千万不要在对造家中谈，建议你在派出所或调解委员会内谈判和解。

7.所有保险契约承保范围的任何一次损失，被保险人均须先负担约定之自付额，保险公司仅会对超过的损失部份负
赔偿之责。

 

险种	理赔所需文件
车体损失险	1.理赔申请书。(保险公司提供) 2.行车执照及驾驶人驾照影本。 3.估价单及修妥后的发票。 4.全损或推定全损，加附公路监理机关报废证明文件。
窃盗损失险	1.理赔申请书。(保险公司提供) 2.警方之失窃证明书正本。 3.汽车钥匙。 4.汽车出厂证明或进口证明书及货物完税证明正本 5.缴税收据(牌照税、燃料使用费)正本或副本 6.汽车注销牌照登记申请书。 7.汽车新领牌照登记申请书。 8.让渡书两份。(须盖妥车主印鑑章) 9.汽车过户登记申请书二份。(须盖妥车主印鑑章) 10.抵押贷款车辆应向监理单位办妥抵押注销手续。 11.切结书。(赔付抵押权人) 12.车主身分证影本或公司营业执照影本。 13.汽车异动证明书二份(须盖妥车主印鑑章)
第三人伤害责任险体伤	1.理赔申请书。(保险公司提供) 2.宪警机关处理证明文件或肇事责任鑑定书 3.诊断书。 4.医疗费收据或其他补助收据。 5.和解书或判决书。 6.户口名簿影本。 7.赔偿金领款收据。 8.行车执照，驾驶执照影本。
第三人伤害责任险死亡	1.理赔申请书。(保险公司提供) 2.宪警机关处理证明文件或肇事责任鑑定书 3.死亡证明书。 4.除户户口名簿影本。 5.和解书或判决书。 6.死者遗属领款收据及被保险人领款收据。 7.行车执照，驾驶执照影本。
第三人责任险财损	1.理赔申请书。(保险公司提供) 2.宪警机关处理证明文件或肇事责任鑑定书 3.估价单或损失清单。 4.发票或其他收据。 5.事故车辆照片。 6.和解书或判决书。 7.赔偿金领款收据。 8.行车执照，驾驶执照影本。